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笔趣阁 www.biqugecom.cc,最快更新天降酷宝墨少喜当爹免费阅读最新章节!

    陆军扶着叶安安走了。

    商场总经理看向林浅,一脸的不满,“你是MXL专柜新上任的店长林浅吧?怎么这么不会处理问题?等下我会打电话通知你们的大区经理,你们自己商量,看怎么解决这个问题,不要影响商场的声誉,给商场带来不必要的麻烦。”

    “好的,给您添麻烦了。”

    就算心里再不忿,林浅也知道,这件事无从说理。

    商场不会管顾客有没有错,因为顾客就是上帝。

    他们只注重结果,只希望事件尽快平息,不要给商场带来不好的影响。

    两人出了办公室的门,陈菲一脸的不忿,“真是遇到奇葩了。这对男女摆明了就是来无理取闹的。说不定他们手上的那块表才是高仿品,故意来讹钱的。”

    听到这话,林浅停下了脚步,转身静静地看着陈菲。

    陈菲脚步微顿,一脸的莫名,“林店,你怎么这样看着我?”

    “陈菲,你来MXL专柜几年了?”

    “呃,有三年了。”

    “三年了,时间也不短了。”

    林浅开口,“可是你刚刚在店内跟顾客说话的方式,就像刚踏上社会的职场小白,不会交流,专捡顾客不爱听的话讲。陈菲,今天这件事会闹成这样,你的说话方式要负很大的责任。”

    “林店,你在怪我吗?”

    陈菲委屈道:“可是我觉得那对男女根本就是来找茬的,就算我们好言相劝,他们也不会消停。”

    “陈菲,你还没认识到自己的错误吗?”

    林浅耐心道:“我们是服务行业,顾客就是上帝,就算他们来店里找茬,我们也该心平气和地跟他们交谈,尽可能设法扑灭他们的怒火,而不是任由自己发泄心里的不忿,挑起战火。”

    她难道不知道那对男女看起来不像善茬吗?

    但不管怎样,都不能由他们品牌方先挑起战火。

    因为周边还有顾客,站在他们的立场上,他们都只会偏向那对男女。

    “哦,我知道了,林店,我会反省今天的错误的。”

    陈菲乖乖认错,林浅笑了笑,往店里走去。

    这时,手机铃声响起。

    林浅掏出手机看了一眼,正是大区经理杜茜打来的电话。

    她示意陈菲先进店铺,自己则走到一边接电话。

    接通,电话里就传来杜茜的质问声。

    “林浅,你怎么回事?商场经理打电话给我,说你不但没把客诉解决好,还把顾客推倒在地了?你到底会不会处理事情?”

    林浅:“......”

    真是哑巴吃黄莲有苦说不出。

    林浅深吸了口气,“杜经理,你听我解释,这件事情......”

    “你不用跟我解释。”

    杜茜打断了林浅的话,“商场经理已经把事情的来龙去脉跟我讲过了。现在,我要求你立刻去医院跟顾客赔礼道歉,然后把损坏的表收回,并承诺他们过段时间换块新的表给他们。至于维修费用,就由你来出!”

    什么!

    维修费用由她来出!

    林浅的脸色一变,“杜经理,这件事不是我的错,你不能......”

    “林浅,你到底要不要继续干下去?你是店长,在出现问题时非但没有解决问题,还把问题扩大!上次你刚回国就已经闹过一次了,这次又闹!林浅,你要是没本事就趁早给我辞职滚蛋!我们MXL专柜不养闲人。”

    音落,电话就被挂了。

    林浅瞪着被挂断的电话,气得胸脯一阵起伏。

    她知道杜茜并不满意自己被总公司派到苏城专柜来。

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