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杨守诚打电话给女友，告知手机被抢一事。
女友陈若兮是记者，正忙着采访，回答说，知道了，你自己小心点，人没事就行，就当破财挡灾。然后提醒他去电信局挂失。
杨守诚来到电信局，进门第一感受，还是这里的空调效果好，冷气足得让他连打了几个喷嚏。
在电信客服小姐的提示下，杨守诚出示身份证，开始庆幸抢匪只抢去了手机，还给他留下了钱包和钱包里的身份证。
客服小姐报出他这个月的话费金额，很体谅，安慰他说，其实他的手机因为欠费一块钱，已经处于半停机状态，抢匪这一次没占到便宜。
杨守诚不是多疑的人，至少，出生到现在没怀疑父母不是亲生，看见垃圾堆福利院从来没有产生过联想；考试的时候没有查过分数，老师说多少分就多少分；工作后没有查过工资表，会计说多少钱就是多少钱。
但是现在，他对电话费产生了怀疑。
杨守诚表示，他前天才刚刚交付一百块话费。
客服小姐查过电脑之后告知：他的手机费用里除了打进打出的通话费之外，还应包括，月租费，来电显示费，彩玲，小秘书，语音信箱等功能费林林总总每月共计6块，另外，还订制了三款手机短信包月服务，每款每月0块，共计60块，合计86块。
前面的部分，尽管抱怨，尽管心不甘，情不愿，但所有人都一样交，杨守诚也认账，但后面的内容，杨守诚表示抗议。
客服小姐脸上的微笑在告诉他，订了就承认吧。
客服小姐微笑里的嘲讽在告诉他,我知道你都订了些什么,那些私下的,见不得人的服务,你都订阅了,享受了,现在被人发现了,不认账已经迟了。
杨守诚总算明白过来，原来他手机里时不时蹦出来的无聊笑话，以及被女朋友陈若兮疑云重重的所谓下流无耻,每月侵吞着他六十块大洋。
杨守诚肯定地告诉客服小姐，他没有订制这些包月的短信。
客服小姐说，不是她说他订了，是电脑说他订了。
电脑取代人脑的记忆功能之后，人脑成了错误的代名字，而电脑的名字，改成了真理。
杨守诚现在只想死得明白点，他问，这些短信到底是怎么订制的？
客服小姐很有耐心地一一指点，三款短信的共同点都是首先会发一条确认短信，但操作方法各不相同，第一款，回复视为订制，不回复视为拒绝；第二款，不回复视为默认订制，回复视为拒绝；至于第三款，客服小姐左看右看，想了半天，说了一句，反正电脑显示您订制了。
杨守诚大为惊讶，问道，“难道你也不明白是怎么订制的？”
客服小姐说，“我们电信跟短信运营商不是一家。”
杨守诚问，“那你们为什么代他们收钱？”
客服小姐说，“这是业务人员做的事。”
杨守诚气得脸色铁青，眼看就要发作。
客服小姐也是见过世面的，马上说，“这样吧，有什么事你去找我们领导，万一不行，您去找媒体反映反映也行，我也是按上面的规定办事，每月的工资还不及那些领导们的零头。”
这倒提醒了杨守诚，堂堂男子汉，欺负一小姑娘，还真有点说不过去。
退一步海阔天空。
杨守诚说，“过去的我不追究，现在马上替我取消这些短信订制。”
客服小姐说，“这个简单，本机号发送五个X到0000就可以全部取消。”
杨守诚说，“我的手机刚刚被抢，没法拨打本机号。”
客服小姐说，“这个我真没办法帮你。”
事情眼看陷入僵局，聪明且经验丰富的电信小姐想到了解决办法，“反正你手机已经没有了，干脆重新上个号，把这个号码废了。”
杨守诚想了想，“暂时报停吧。”
客服小姐说，“办报停的话，您得把欠的那一块话费给缴了，有没有问题？”
杨守诚当然拿得出那一块钱来，只是，一想到自己交涉的结果居然是付出一块钱，心里怎么也舒服不起来。
客服小姐问，“要不要顺便挑款手机？”
杨守诚说，“不了，我还是上别处买，你们这里的手机又贵式样也不好。”
客服小姐说，“那也是，我自己的手机也是在外面买的。”
客服小姐处理完这一块钱的债务之后，拿出厚厚一沓宣传单，“我们最近推出多款优惠服务，您可以选择一款适合您的。”
杨守诚保持最后的清醒说，“下次吧，我要赶着去警察局报案。”（未完待续）