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肉丝儿,一盘筋,一盘肚儿,一份儿狗肉豆腐汤,辣椒油、狗油都备齐喽,两个二两装的二锅头,”商榷没干多久的买卖,倒先成了这家狗肉馆的常客,点起菜来行云流水,那服务员应得也给面子:“商哥下次来不用废这么多唇舌了,您往那儿一坐,我们就知道怎么上菜了,您来得早,今儿的头一条狗刚杀,我跟老板说一声儿,一会儿再赠您一份儿狗脑蘸椒盐。”
商榷笑着点头:“谢了兄弟。”
狗肉上得快,这边菜一齐,商榷的话匣子就打开了:“哥们儿,你教我的法子,的确是灵,太灵了,生意火得不得了,现在不说在全前扶市吧,至少在这个商场里,我的销量是稳稳的第一名,以前开了十几年的老电脑公司都偷偷的派探子来咱这儿观望学习。”
“呵呵,现在商大老板说话会拐弯了?有问题就直接说问题吧,你时间紧,其实我的时间比你更紧,”梅天喝了口狗肉豆腐汤,白了商榷一眼道。
“你咋知道出现问题了?对啊!”商榷一拍大腿道:“可不就是出现问题了嘛,这才没几天的工夫,我看好多家公司都在门口贴上了免费招实习生和学徒的牌子,这不学咱们呢吗?更有些大公司也开始给客人倒茶了,有一家更过分,他们居然给顾客上咖啡哎,真是财大气粗,照这样下去,咱们店里的优势就不再是优势了,而咱们店的位置在整个商场来说,是比较偏的,我这不就急着去找各家单位、企业谈合作吗?看看能不能找到长久的大客户。”
梅天笑道:“当初我真没看出来,你还挺适合做生意的。”
“怎么讲?”商榷愣愣的看着梅天,等他的下文。
“第一,你对危机有着特别敏锐的洞察力,这很好,非常好,第二,你谈吐憨厚,长相..弱智,不好意思,我只想到这个词最为贴切,这为你在商业谈判和业务洽谈中加分不少,第三,你不满足于销量第一的现状,主动出击,到外面去‘开源’,寻找大客户,说明你是个思变、进取的人。你有这么多的优点,做起生意来一定会无往不利,早晚一定会成功的,老天都会帮你,”梅天对商榷的全面认可,让商榷信心大增。
“可眼前的危机怎么度过呢?我不用老天帮我,你肯帮我就行了,”商榷道。
“我自然是会帮你的,你也不用太着急,知道什么叫‘画虎不成反类犬’吗?他们现在就是这样,我教给你的是道,而你非常有天赋,你甚至可以把我教给你的术也变成道,明白我的意思吗?”梅天问道。
商榷略一思忖便接道:“你的意思是说,在对面顾客时,更多的把销售技巧变成服务技巧,先全心全意的服务于顾客,自然有回报,而过多的从商业角度考虑问题,顾客就会清晰的感觉到我的目的性和企图心。”
梅天竖了竖大拇指,对商榷真心赞道:“我就说你是外表上的白痴,真正的商业天才,悟性太高了,只是少了些文化,如果有空,你好好的补习一下,定能一飞冲天。正像你理解的这样,当你的商业目的过强,你的企图心就暴露在顾客面前,你所学到的‘道’,全都变成了‘术’,而你抛开所有的商业目的不去想,全心全意站在顾客的角度去思考,去做,你坐在那里不把自己当成是卖货的,而把自己当成是买货的,用你的产品专业知识服务于你做为顾客时应有的、甚至更高的需求,你的‘术’也会变成‘道’,长此以往,坚定不变,这些道就变成了你的核心竞争力,但是!”梅天话锋一转:“这样的核心竞争力不会是独一无二的,也就是说,你能真正用心的为顾客服务,不等于别人就一定做不到,现在大多数的同行还做不到这点,但不等于他们永远都做不到,所以,我们要利用先人一步的优势,创造出咱们独一无二的,别人无法复制和模仿的竞争力。”
“那是什么?”商榷的耳朵像兔子一样竖了起来。
“其一,是忠诚的顾客,其二是忠诚的产品,”梅天用手指重重的在桌面上点了两下,道出两个制胜之道,“想要得到忠诚的顾客并不难,你只需要一套完善的顾客管理系统,对每一个买过你产品的顾客进行登记,细说起来,单单登记这一项工作就有很多学问在里面,你有空多看看管理类的书籍,这个我没必要和你多说了,咱们先细讲一下回访顾客的技巧,这个很重要。”