18.第一章接待办主任

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    第三卷 履职之初

    第一章、接待办主任

    胥忖朱在办公室看了一个上午的资料，基本上了解了宁秀的大致情况，吃了中午饭后在宾馆一直睡到下午将近四点钟，才打电话问屈里杰：“昨天我说晚上要陪省农牧厅仇厅长吃饭，安排好没有？”

    “已经安排好了，在宁秀大厦的宁秀厅。仇厅长一行三人，市上副市长盛一茂、协助盛市长的政府副秘书长吴远征和市农牧局局长仲子秋参加。”屈里杰回答道。

    “哪个在具体安排，你让他到我这里来一趟。”胥忖朱说。

    “市上的所有接待都是由市委市政府接待办在负责安排。我马上请梅主任到您那里。”屈里杰答道。

    梅里红三十五岁左右，一米六多一点的个子，身材适中，长相有点象电影《家》里的梅表姐，因此，与她相识的人都叫她“梅表姐”。梅里红负责接待工作已多年。云万里的前任书记也是现在的省政府副省长葛洪涛到宁秀任书记后，鉴于当时宁秀市接待工作的无标准和低水平，便学省上，专门成立了一个市委市政府接待办公室，统一负责市上的对外接待工作。梅里红之前在市委办公室后勤接待科当科长，接待办成立后，因为有一些姿色，再加上当初葛洪涛在宁秀时住在宾馆里，梅里红以其接待科长的职务之便，对葛洪涛服务得周到倍致，并且不久就服务到床上去了。在葛洪涛得知自己将要离开宁秀时，就把她被提拔成为市委市政府接待办主任，专门负责外地到宁秀的副厅级以上客人的接待安排、后勤服务、全市性大会的后勤统筹工作等。由于梅里红从事接待工作多年，加上她的“梅表姐”称呼和姿色，再加上这几年省内外到宁秀的客人越来越多，“梅表姐”的名气越来越大，在省内是很有名气，在省外特别是在首都都有一定的知名度。通过接待，梅里红接触、认识了不少领导包括高层领导，她自我感觉自己做接待工作做得不错，用她自己的话说：“不说在全省领先嘛至少在市州里面排得上号”。宁秀市接待的硬件条件是比较差的，只有一个宁秀大厦好一点，准四星级宾馆，其他宾馆的硬件条件都比较低，软件服务水平也不高，有两个宾馆勉强评了个二星。因此，能够在这种条件下把接待工作做到全省都能够排得上号的程度，确实也不容易，梅里红之所以敢这样说，也多少还是有一些底气。

    当然，安宁的接待水平能够有今天的成绩，还是得益于葛洪涛。葛洪涛到宁秀担任市委书记前在省委机关工作，到宁秀后，看到宁秀交通不方便、经济不发达、客人不愿意到宁秀的客观现实，便从接待工作入手，通过提高接待水平来改变客人不愿意到宁秀的状况，用葛洪涛的话说：“现代社会，一切都是靠人来支撑。没有人流，就没有信息流；没有信息流，就没有资金流；没有资金流，经济就不可能发展。一句话，没有人气就没有商气，没有商气，经济发展就只能是一句空话。要促进宁秀的经济发展，必须提高人气，吸引各方面的客人到宁秀来，通过人气提高商气”。他把省上的接待规范移植到宁秀，从接待的细节入手，每个程序、每个环节都严格规范，特别是在接待的态度上，要求所有参与接待的人都要做到热情大方、细致周到。用这位葛洪涛的话讲：是“硬件不行软件补，条件不好态度补”。为提高全市的接待水平和服务能力，葛洪涛专门把省上负责接待工作的人员请到宁秀，为全市负责接待工作的人员包括各部门领导和办公室主任做集中培训，讲接待规范、礼仪要求等；同时，为强力提高市委市政府的接待水平，开绿灯让接待办在全市选拔了一批能力素质好、形象气质佳的人员到接待办，并把他们派到省上负责接待工作的部门去跟班学习，现场培训。通过这一系列的强力推进措施，宁秀的接待水平得到了很大提高，也确实吸引了不少外地客人到宁秀。在葛洪涛在宁秀担任书记其间，政治局常委级的领导就基本上都到过宁秀，当年，朱总理到宁秀时，对宁秀良好的生态环境大加赞赏，并打破中央级领导日常安排的常规，临时决定在宁秀多呆一天。

    所有的这些接待，梅里红都参加了，昨天胥忖朱的一句“宁秀就这个水平？如果宁秀都象这个样子，还谈什么发展？”，很是让梅里红心里不服气，但胥忖朱是领导，虽然她有葛洪涛作靠山，但“现官不如现管”，人家是现实的直接领导，你不服气也没得办法。梅里红接到屈里杰让她到胥忖朱那里去的电话时，她正在另一个宾馆安排明天的一个接待，省政协一个副主席明天要到宁秀视察。一般情况下，只有副省级以上的领导到宁秀，梅里红才亲自过问安排上的一些细节，接待接待办的其他同志都有明确的分工，通过这几年的培养和锻炼，接待办的同志也已经有比较丰富的接待经验，并且有明确的接待程序要求，每一个工作人员对自己的工作职责也非常清楚。象仇人九这一级领导的接待，是不需要梅里红出面的。但胥忖朱是市长，是宁秀的主要领导之一，并且刚到宁秀，梅里红知道不能把他得罪了。因此，接到屈里杰让她到宁秀饭店的电话后，梅里红很快就赶到了胥忖朱所在的房间。梅里红到时，胥忖朱正懒洋洋地坐在电视机前，漫无目的地用遥控器翻着电视频道。

    梅里红敲门进入房间后，胥忖朱眼睛一亮，头脑里的第一个反映是：“这个女人还有点姿色嘛！”精神也为之一振，马上挪了挪身子，在沙发上端坐好。昨天由于胥忖朱心情不好，加上梅里红昨天的穿着没有今天鲜艳，并且是好几个人一起，因此，梅里红在昨天也就没有怎么引起胥忖朱的特别注意。

    梅里红参加过多次接待培训，也参加过不少次礼仪培训，不仅懂得如何与各式各样的人打交道，也知道一个女人如何提升自己的气质，保持良好的对外形象。加上梅里红本身的长相也不错，只要见过她的人，都会留下比较深刻的印象，特别是会在男人的心目里留下深刻的印象。<