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太婆支使过去。他看了看，对她说：“老人家，这些钱已经烧了一大片了，按照规定，缺损的部分超过四分之一的不能全额兑换，您这钱烧毁四分之一多一点了，只能兑一半，您看兑不兑？”杨星耐心地说。
“只能兑一半啊？”老太婆听了眼泪一下子就出来了，她抹了抹眼角，非常心疼地对杨星说：“我存了大半年才存了这点钱呢，你能不能帮帮忙，全都兑给我啊？这是藏在灶屋的墙砖里，昨天柴堆失火，不小心烧了的。”
杨星看着老太婆可怜的样子，有些不忍心，他想起了一个制度，对老太婆说：“老人家，要兑全额也可以，您到村委会去打个证明，证明您家是失了火不小心烧了这些钱，就可以兑全额。不过您可得小心收好，不能再损坏了，要是损坏多了，您打证明也没用的。”
老太婆听了，连连点头说好，接过杨星递回去的钱，千恩万谢地走了。
完美！再次演绎教科书式的完美！
米兰的笑容灿烂了。网点能分来这样一个员工，是她的福份。要是柜员都有这么牛，她得多省心啊！
朱志高的脸色变得更难看。米兰有多开心，他就有多难受。
杨小姿心里也不好受。之前的无声打脸之痛还没消失，另一重阴影又浮现在她心头——以杨星目前的表现，完全不能以新人视之了，如果抛开资历不论、光比个人业务的话，杨星已经远在她之上了。如果他的对公业务也有这么熟练，又真有染指对公柜的念头，那这次对公柜员之争可就悬了。
她只好使劲地安慰自己：不会的！才几天时间？个人业务能做到这样已经是极致了，哪还能一心二用？虽然他整天在马兰香身边晃来晃去，但也只是在旁边看看，对公业务这么复杂的东西，不实践几回，怕是连皮毛都摸不到吧？自己可是好几次在马兰香休假的时候代过对公柜的班了，还能不如一个新人？
想到这里，杨小姿摇了摇头，像是要把这种“杞人之忧”从脑袋里甩出去。
刚才那位老人家的钱不仅烧了，而且霉了，杨星的手有些脏。刚好后面没业务，他退出业务系统、锁上箱子，上了趟卫生间。
就在这时，一对四十来岁的男女走了进来，女客户面色阴郁地坐在了杨小姿窗前，开口说道：“同志，请你帮我查一下我母亲的存款。”
杨小姿想了想说：“对不起，银行存款遵循‘为储户保密’的原则，如果没有合法的手续，任何机构和个人都无权查询他人存款的。”
女客户拿出两张身份证和一个户口簿问：“这是我和我母亲的身份证明，凭这个也不能查吗？”
杨小姿轻轻摇了摇头说：“对不起，非本人不能查询的。”
女客户面上的阴郁之色更浓了，她寒着脸恼怒地说：“可是她本人已经过世了，难道还要死人过来查吗？”
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