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鹏城，华强北。
外星人透明的玻璃房在华强北电子市场中分外显眼，此时并非周末，店内却也是人来人往，四五个导购都忙得不可开交。
蓝佩珊刚刚送走一个客人，刚想坐下喝杯水，就看门口又站着一个四十出头的中年男子。
做导购的，一眼就能看出来对方是不是目标客户。蓝佩珊飞快的打量了一下对方的外表装束，带个玳瑁眼镜，穿着一件polo衫，手上戴着一块看不出什么牌子的表，脚下穿着一双褐色的三接头皮鞋。头发打理的一丝不苟，好像还上了发蜡。
蓝佩珊在心里暗暗点了点头，这应该是个商人，有钱没钱不好说，但买电脑这点钱肯定是有的。
蓝佩珊顾不上喝水，一路小跑到中年男子身边，微笑道：“您好，欢迎观临外星人电脑，请问有什么可以帮您？”
中年男子用食指推了推鼻梁上的眼睛，上下打量了一番蓝佩珊，“你们的工服都是标准的？我看你们这里好像和羊城的外星人店员装束一样？”说着指了指其他正在忙碌的导购和店员。
蓝佩珊和店里的其他店员一样，都穿着意见蓝色的纯棉修身t恤，纯素色，只有胸口印着一个大大的外星人LoGo。下身都穿着蓝色的Levi's牛仔裤和白色的阿迪达斯旅游鞋，配上娇俏的少女气息，显得活力十足。
蓝佩珊笑容灿烂，这身工服虽然看上去简单，在这个时代却堪称时尚，他们下班后都会经常穿着逛街。“是的，我们外星人电脑全国九家分店都是相同的装潢标准和管理模式，所以无论您在羊城买还是在我们这里购买，都能享受到我们的标准服务。”
中年男子若有所思的点点头。
蓝佩珊歪歪脑袋，“请问您想要选购什么档次的电脑？我们可以帮忙推荐选购。您贵姓？”
中年男子随口道：“我姓徐，你们这里现在卖的最好的是哪一款？”
蓝佩珊从屁兜掏出一张手卡，又抽出裤兜上别着的一支圆珠笔，在上面写下徐先生几个字。“徐先生您好，我叫蓝佩珊，你可以叫我penny，接下来由我为您进行全程服务。这是我们的服务意见卡，如果您对我接下来的服务有什么不满意的地方，可以填写好，投入我们的意见箱内，电子市场门口有一个外星人的专用意见箱，很显眼的，我们会对我们的服务做出总结和改进。”说罢将圆珠笔和意见卡都递给中年男子。
蓝佩珊将“”
中年男子拿到意见卡后，看了看，咦了一声，“你们这个意见卡怎么没有让勾选满意的部分？只有不满意的选项？”
蓝佩珊耸耸肩：“我们总裁说了，满意的话，填了也没用，就不要增加客人的负担了，不满意的话，客人才有填写的冲动。”
徐姓男子翻过来又看了看，发现背面只有一个问题，“您觉得哪个店的服务让您觉得耳目一新？（包括不限于电子行业）”
蓝佩珊指着一台电脑对徐姓男子介绍道：“这就是我们外星人目前最畅销的机型AlienareA3啦，是我们上个月刚刚研发的新型号，最高达到奔腾133mmx处理器是目前运行速度最快的cpU，比不带多媒体指令的奔腾100快了一倍以上，足以应付您所有的日常需要。标配2.1G硬... -->>
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